Fases del canal en el modelo de negocio

Tenemos que descubrir como es el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor.

Para comercializar una propuesta de valor, hay que acertar en el canal o combinación de canales en donde hay que utilizar para llegar a los clientes. Se pueden utilizar canales propios, socios comerciales o combinar ambas opciones:

• Canales propios pueden ser:
  • Directo: equipo propio comercial o un sitio web.
  • Indirectos: tienda propia o gestionada por la empresa.

• Canales indirectos pueden ser:
  • Indirectos: distribución al por mayor, venta al por menor o sitios web de socios.

Los canales de socios , como es previsible, reportan menos márgenes de beneficios, pero permiten aumentar el ámbito de actuación. En cambio, en los canales propios, los beneficios son mayores, pero los costes son más elevados. Debemos de saber donde encontrar el equilibrio.

Los interrogantes del canal en el modelo de negocio son las siguientes:

• Información: ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra empresa?

• Evaluación: ¿Cómo ayudamos a los clientes a evaluar nuestra propuesta de valor?

• Compra: ¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios?

• Entrega: ¿Cómo entregamos a los clientes nuestra propuesta de valor?

• Posventa: ¿Qué servicio de atención posventa ofrecemos?

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Business Angels y sus cualidades

Un Business Angel es un inversor privado que invierte dinero de su propio bolsillo para financiar empresas generalmente startups y con base innovadora. Cuando una nueva empresa empieza su andadura, necesita financiarse. Inicialmente empieza con financiación propia, de su familia o de sus amigos. Son las “tres eFes” (iniciales en inglés de familiares, amigos y locos – family, friends, and fools). Esta financiación no será suficiente, se necesitará financiación de otra parte: los Business Angels.

La primera cualidad que ha de tener es tener dinero, ahora y en el futuro. A esto de tener ahora y en un futuro dinero, los ingleses lo llaman deep pocket. Cuando un Business Angel compra una acción, y esa acción vale x, cuando la empresa crece, esa acción va perdiendo valor. Entonces en un futuro necesitará más dinero.

La segunda cualidad que tienen es que son antiguos emprendedores. Son personas de unos 40 o 50 años que ya han pasado el proceso de haber creado una empresa y con éxito. No dan únicamente dinero al emprendedor, sino que la dan consejos, ayuda en el desarrollo y una cosa muy importante, tienen una red de contactos que pueden ser otros inversores o gente del mercado del sector de la nueva empresa: proveedores o clientes. Dan mucho más que apoyo, conocimiento o contactos. Ellos ponen el dinero de su bolsillo en la empresa, por tanto les interesa que vaya muy bien para recuperar ese dinero con mucho beneficio.

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¿Cómo definir tu modelo de negocio?

“Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta su valor”

Para describir que es un modelo de negocio, lo dividimos en nueve módulos básicos que reflejan la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos:

• SM – Segmentos de mercado: Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado.
• PV – Propuestas de valor: Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas de valor.
• C – Canales: Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.
• RCI – Relaciones con clientes: Las relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes segmentos de mercado.
• FI – Fuentes de ingresos: Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas.
• RC – Recursos clave: Los recursos clave son los activos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos…
• AC – Actividades clave: …mediante una serie de actividades clave.
• AsC – Asociaciones clave: Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa.
• EC – Estructura de costes: Los diferentes elementos del modelo conforman la estructura de costes.

Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio:

• Clientes
• Oferta
• Infraestructura
• Viabilidad Económica

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